سياسة الاسترجاع / الاستبدال
سياسة الاسترجاع / الاستبدال:
نحن نسعى دوماً لرضاكم، ولضمان استمرار ثقتكم فإنه يهمنا أن نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى المتجر.
- الإرجاع والاستبدال مسموح من وقت الاستلام وحتى (3) أيام من تاريخ الشراء بشرط كون العلبة بحالتها وعدم فتحها أو إزالة تغليف المصنع منها أو جزء منه.
- في حال رجوع مندوب شركة التوصيل للعميل لاستلام العلبة المطلوب استبدالها بدون عيب، فإنه يحق للمتجر إضافة رسوم توصيل (30) ريال في جدة أو قيمة الشحن (55) ريال لبقية المدن.
- في حال كون المنتج به عيب مصنعي يتحمل المتجر رسوم (التوصيل / الشحن) بالإضافة إلى استبدال المنتج المعيب.
- يتم (استرجاع / تبديل المنتج) في جدة من خلال شركة التوصيل.
- يتم (استرجاع / تبديل المنتج) في بقية المدن من خلال إرسال بوليصة شحن الاسترجاع للعميل ومن ثم يقوم العميل بتسليم الشحنة لأحد فروع سمسا في مدينته.
- يتم تحويل مبلغ المنتج في حال (الموافقة على استرجاعه أو عدم تواجد منتج بديل للمنتج المعيب) خلال 7 أيام عمل كحد أقصى من تاريخ إرسال العميل لحسابه البنكي.
- في حال رغبة العميل استرجاع مبلغ الطلب بدون عيب في المنتج بعد استيفائه للشروط المذكورة، فيحق للمتجر استحصال رسوم التحويل البنكي في حال كون بنك العميل ليس أحد البنوك التالية (الراجحي - ساب).
رضاكم هدفنا